Όλοι εμείς, οι τεχνικοί του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, είμαστε αφοσιωμένοι στο να παρέχουμε ποιοτική τεχνική υποστήριξη 24/7. Για τον σκοπό αυτό, έχουμε υλοποιήσει ένα μοντέρνο και ευέλικτο σύστημα υποστήριξης για τους πελάτες μας, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε καθημερινή βάση.

Παρακάτω, σας παραθέτουμε τις μεθόδους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να λάβετε βοήθεια, ταξινομημένες κατά σειρά προτεραιότητας.

 

Αρχείο βοήθειας της εφαρμογής
Όλα μας τα προϊόντα λογισμικού, συνοδεύονται από ένα αναλυτικό εγχειρίδιο ή αρχείο βοηθείας. Αυτά τα βοηθήματα έχουν γραφτεί με βάση την δική μας εμπειρία και απαντώντας σε ερωτήσεις και απορίες άλλων χρηστών και διαθέτουν διάφορους οδηγούς για αρχαρίους καθώς και πληροφορίες χρήσης.

Αυτό θα πρέπει να είναι το πρώτο βήμα για να πάρετε απάντηση σε τυχόν απορίες σας σχετικά με κάποιο προϊόν.

 

Συνήθεις ερωτήσεις
Ο τομέας συνηθισμένων ερωτήσεων, περιλαμβάνει ερωτήσεις που συχνά λαμβάνουμε από τους πελάτες μας και την αντίστοιχη απάντησή μας. Ο τομέας αυτός ανανεώνεται περιστασιακά, με τις πιο κοινές απορίες σας ή με διευκρινήσεις σχετικά με την εφαρμογή.

Εδώ θα πρέπει να αναζητήσετε απαντήσεις, εάν η απορία σας αφορά γενικά θέματα ή εάν δεν απαντήθηκε στο αρχείο βοηθείας της εφαρμογής.

 

Αιτήματα υποστήριξης *
Το σύστημα αιτημάτων εξυπηρέτησης, υποστηρίζεται από όλους τους διαθέσιμους τεχνικούς μας ανά την επικράτεια. Αυτή η μέθοδος υποστήριξης επιτυγχάνει την πιο γρήγορη ανταπόκριση και επίσης παρέχει σε εσάς και τους τεχνικούς μας, αναλυτικά ιστορικά στοιχεία του αιτήματος. Αυτό θα ενημερώσει κάποιον επόμενο τεχνικό που τυχόν ασχοληθεί με το πρόβλημά σας, σχετικά με αυτό και τις ενέργειες που έχουν ήδη γίνει.

Αυτή είναι η προτιμότερη μέθοδος απευθείας επικοινωνίας μαζί μας.

 

Τηλεφωνική υποστήριξη *
Εάν παρ' όλα αυτά, το πρόβλημά σας παραμένει άλυτο και πιστεύετε ότι χρειάζεται ιδιαίτερη αντιμετώπιση, τότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον υπεύθυνο τεχνικό.

 

* Η υπηρεσία παρέχεται μόνο σε πελάτες με ενεργή σύμβαση τεχνικής υποστήριξης.